Сервис

Правила работы сервиса:

1. В сервис принимаются модели по предварительному согласованию с менеджером сервиса. Без согласования с мастером, модели - НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

2. Модели принимаются в сервис ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в чистом виде!

3. Прием в платный сервис производится в шоу-руме на Тимирязевской. Сдать модель  на платный ремонт можно только после предварительной заявки по телефону, оформления по электронной почте или через Форум поддержки клиентов.

4. На дефектацию (визуальный осмотр, определение неисправностей и поломок) и гарантийное обслуживание модели принимаются только в шоу-руме на Тимирязевской. Предварительно необходимо написать обращение на Форум поддержки клиентов и описать ситуацию - это сэкономит ваше время.

5. Модели принимаются в сервис на платный (постгарантийный) ремонт только при наличии запасных частей для устранения неисправности/поломки или дефектации и технической возможности оказать услугу.

6. Срок выполнения дефектации  для моделей на гарантии составляет 10 рабочих дней, для платного сервиса по согласованию с мастером.

7.Гарантийный срок на платные работы и запчасти 14 дней. Срок бесплатного хранения модели в сервисе - 14 дней с момента уведомления клиента!

*Начиная с 15-го дня хранения, после уведомления клиента о выполнении работ, стоимость хранения составляет 100р./сутки. Через 1 (один) календарный месяц с даты уведомления модель УТИЛИЗИРУЕТСЯ, и претензии по этому вопросу не рассматриваются! 

Если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства, исходя из которых Вы не можете забрать свою модель - ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с нашими менеджерами!

Техническая поддержка и консультации +7 (495) 223 92 35

Если у Вас возникли вопросы по поводу запуска, обкатки и настройки ДВС - Вы всегда можете обратиться к нам за помощью, консультацией или воспользоваться нашими услугами. 

Подбор запчастей

Если Вам необходимы какие-либо запчасти - обязательно найдите номер нужной детали. Для этого откройте инструкцию к модели, найдите в ней схему сборки соответствующего узла, найдите нужную деталь и запишите ее номер.
Сообщите номер детали нашим менеджерам при оформлении заказа.